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公关:企业与公众的沟通与互动
“公关”是公共关系的简称,它指的是行为主体(包括组织和个人)为了实现特定目标而与利益相关者和公众开展的交往活动。对于公共关系的定义,人们众说纷纭,美国著名公关学者莱克斯·哈洛曾搜集到472个定义,有人认为已有上千条之多。
简单来说企业公关就是企业为了实现战略目标和整体利益,运用信息传播、对外沟通等手段,以使企业更好地适应社会环境,建立、巩固和发展与利益相关者的良好关系。在现代社会,企业公关已经成为企业谋求生存和发展的一种重要手段。
需要明确的是公关不是一般人所认为的请客送礼拉关系,而是融汇了传播学、营销学、管理学、社会学、心理学、谈判学等多领域学科为一体的行为科学。因此,从事公关工作的人员需要具备全面的知识和技能,以便更好地进行沟通和互动。
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