第1集

 “这里是119消防中心。请问是火灾还是紧急救援？”

接听电话的是横滨市消防局指挥中心第三小组的粕原雪（清野菜名）。她旁边的是兼任教官睦夫（濑户康史），正在对她进行指导。面对并非紧急情况的119电话，睦夫态度严厉，组长高千穗一叶（中村由里）只能无奈地苦笑。

休息时间，同事们——与吴心之介（一之濑飒）和箕轮健介（前原辉）前来安慰雪，说睦夫的指导虽然严格，但很快就会过去，让她耐心点。然而，雪本人似乎并不太放在心上。与此同时，另一位同事新岛纱良（见上爱）则没有参与大家的讨论。

高千穗将睦夫叫到自己的桌前，提醒他对雪的指导缺乏温情。睦夫反驳说，他从一开始就不认为自己适合指导工作，并抱怨现在不是调动时期，不明白为什么雪会被安排到这里。高千穗告诫他，粕原雪为了成为指挥中心调度员，不惜辞去了银行的工作，因此必须用心培养。此外，高千穗还透露，雪拥有卓越的能力——她能记住听过的任何声音或音频。

那天晚上，当堂岛信一（佐藤浩市）出现在指挥中心时，雪用敬仰的目光注视着他，这背后有特定的原因。就在这时，以雪接到的网吧男性顾客打来的119电话为开端，指挥中心调度员们开始接连不断地接到电话。